Pourquoi l'EIM dans les Télécoms & Média ?

Ces dernières années ont vu une accélération forte de la progicialisation des systèmes d'information dans le secteur des télécoms & média, sur les grandes fonctions de l'entreprise : front office CRM, order management, catalogue offres et produits, billing, activation des services, gestion des réseaux partenaires et distribution, etc.

Si les bénéfices sont tangibles en matière de réactivité, de rapidité de mise sur le marché de nouveaux produits et services, d'amélioration de la politique de qualité de service et de fidélisation client, il n'en reste pas moins que cette stratégie a créé des silots applicatifs lourds et complexes, difficiles à maintenir et à faire évoluer. Les montées de version des progiciels applicatifs représentent également un coût non maîtrisé.

L'offre de Business & Decision

Les promesses de valeur que Business & Decision adresse avec ses offres EIM dédiées au secteur Télécoms & Média sont :

• Plus d'agilité du Système d'Information
• Capacité à accéder à l'information client 360°, produit, offre, service client, réseau de partenaires et distribution au sein de processus "End to End" qui traversent les différents progiciels et développements spécifiques
• Les ingrédients technologiques capables de supporter plus facilement une vraie stratégie de relation client multi canal