Pourquoi l'EIM dans les industries de consommation ?

L’alignement entre l’Enterprise Information Management (EIM) et les enjeux du secteur des produits de grande consommation et celui de la distribution est assez naturel :

• Les entreprises de cette industrie cherchent à se rapprocher au maximum du consommateur final : mettre le bon produit au bon prix au bon endroit et au bon moment est un enjeu majeur. Pour répondre à cet enjeu, le Business Process Management et les architectures SOA apportent ainsi plus de fluidité et de transparence.
  
  
• La non maîtrise de la gestion des référentiels et de la qualité des données se traduit directement par des coûts de gestion et des opportunités manquées : délais dans le référencement de nouveaux produits, inefficience dans la supply chain… Une vue unifiée des référentiels clients, employés, produits, point de vente ou fournisseurs est un levier de réduction de coûts et d’amélioration de la satisfaction client.
  
  
• Les grands noms de l’ère numérique ont montré que l’information produit, et l’environnement autour de ses usages (aussi appelée expérience client) pouvaient amener au moins au tant de valeur ajoutée que le produit lui-même. La gestion du contenu non structuré, y compris le contenu multimédia et interactif, est de nature à générer un avantage compétitif tant pour les acteurs de la distribution que pour les producteurs de produits de grande consommation.
  
  
• La distribution multi canal met en jeu un nombre croissant d'acteurs et est fortement exposée aux fraudes. De fait, sécuriser les informations prend un caractère hautement stratégique.

 

L'offre de Business & Decision

Avec les acteurs du marché de la distribution et des industries de consommation, Business & Decision construit les systèmes d’information de l’ère numérique. Sur la base d’un solide background dans les domaines du Digital Marketing, du CRM et de la Customer Experience et de la Business Intelligence, nous mettons en pratique les technologies de l’EIM pour fluidifier la supply chain et créer la proximité client dans un contexte multi canal.

La practice EIM permet ainsi de développer de nouveaux savoir-faire à forte valeur ajoutée pour ces secteurs d’activité :

• Gestion des référentiels et de la qualité des données 

• Définition des identités et des rôles, sécurisation des échanges informationnels 

• Gestion des documents non structurés et réseaux sociaux autour de la gamme produits et de ses usages

• Portails client ou distributeurs…